Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour lutter contre le gaspillage avec Willy.
D'où proviennent les produits vendus sur Willy anti-gaspi ?
Nous rachetons des stocks auprès de producteurs et distributeurs pour éviter qu'ils ne soient jetés. Il s'agit souvent de produits avec des défauts d'emballage, des surplus de production ou des dates de durabilité minimale (DDM) proches.
Quelle est la différence entre une DLC et une DDM ?
La Date Limite de Consommation (DLC) est impérative pour la santé. La Date de Durabilité Minimale (DDM), anciennement DLUO, indique que le produit peut perdre certaines qualités gustatives après la date, mais reste parfaitement consommable sans risque.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés selon le poids de votre colis et sont offerts dès 50€ d'achat en point relais.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits non périssables dans leur emballage d'origine. Les produits frais ou à date de péremption courte ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation.
Comment garantissez-vous la qualité des produits ?
Chaque lot est rigoureusement contrôlé par notre équipe logistique à sa réception. Nous nous assurons que l'intégrité du produit est préservée et que les conditions de stockage ont été respectées.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que le règlement via PayPal pour faciliter vos achats.